¡Esperamos que te encante tu pedido! Si no estás 100 % satisfecho con los artículos que recibiste, aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega para la mayoría de los artículos nuevos. Ten en cuenta que el cliente deberá cubrir los gastos de envío de la devolución.


Procedimiento de devolución
Paso 1: Contacta con Atención al Cliente, indicando el/los artículo(s) que deseas devolver y el motivo. Si hay algún problema de calidad, envíanos fotos del/de los artículo(s).

Paso 2: Devuelva por correo su(s) artículo(s) de acuerdo con las instrucciones de devolución de nuestro equipo de servicio.

Paso 3: Dentro de 3-5 días después de que nuestro almacén haya recibido su(s) artículo(s) y aprobado su solicitud, se emitirá el reembolso correspondiente de acuerdo con su comunicación con nuestro equipo de servicio a la cuenta de pago original o tarjeta de crédito.


Condiciones de devolución
Tiene 15 días para decidir si un artículo es adecuado para usted. Si desea devolver el artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 15 días posteriores a la entrega.

El artículo está en buenas condiciones, sin usar, sin estrenar y contiene todas sus partes con sus etiquetas/paquete originales.

Los regalos deben estar en buen estado, sin usar, sin estrenar y deben devolverse de inmediato.

No aceptaremos la devolución de artículos que usted haya enviado directamente sin contactarnos primero.

Los regalos no podrán ser devueltos si se pierden o se usan, o deberá descontarse su precio.

Los trajes de baño no se pueden devolver por razones sanitarias.

La tarifa de envío original y la garantía de envío no son reembolsables.

Nota: las siguientes condiciones no son problemas de calidad:
Los hilos sueltos, los bordes sin rematar, el grosor, el tacto y las diferencias de color debido a las diferencias en la pantalla del monitor no constituyen problemas de calidad.

Las devoluciones debido a insatisfacción en el estilo, color y cambios en las preferencias personales no constituyen problemas de calidad.

Los daños debidos al uso, lavado, cuidado, mantenimiento inadecuado, autorreparación, modificaciones u otros factores humanos no constituyen problemas de calidad.

Los productos defectuosos que se hayan indicado en el momento de la compra no constituyen problemas de calidad y no se aceptan devoluciones.

Consulta nuestra tabla de tallas para tomar una decisión final sobre tu compra, ya que nuestro equipo de servicio solo puede ofrecerte nuestras recomendaciones. Las devoluciones por problemas de talla no se consideran problemas de calidad.

Debido a las diferencias de diseño y estilo entre los artículos, puede haber ligeras diferencias entre artículos de la misma talla. Consulta las medidas reales.


Dirección del remitente
Por favor, contacte con Atención al Cliente, indicando el/los artículo(s) que desea devolver y el motivo. Si hay algún problema de calidad, por favor, envíe imágenes del/de los artículo(s) ( support@hopepretty.com ). Tras recibir un correo electrónico de confirmación de nuestro Equipo de Atención al Cliente, gestionamos todas las devoluciones en un plazo de 24 horas.

No envíe los artículos devueltos a la dirección del remitente del paquete que recibió. No aceptaremos devoluciones sin que nos contacte primero.